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1. Quels sont les avantages à externaliser ?
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En externalisant, vous pouvez vous concentrer sur vos activités principales, libérer le personnel interne de certaines tâches chronophages.
L'externalisation permet de se développer rapidement et de favoriser des changements rapides dans les priorités de l'entreprise grâce à la flexibilité du personnel.
Externaliser ne permet pas uniquement des économies de coûts, mais bon nombre de nos clients optent pour la sous-traitance afin d’accroître leur offre de services et améliorer la qualité de leur relation avec leurs clients et prospects.
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2. J’ai déjà une force commerciale en interne en charge de la prospection téléphonique. Pourquoi externaliser mes campagnes de prospection ?
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Vos commerciaux ont été recrutés pour être compétents sur le « terrain ». Souvent pour eux la prospection téléphonique est l’une des tâches qu’ils aiment le moins. Ils manquent également des bons outils pour correctement suivre leurs prospects. Enfin les adaptations régulières de leur planning ne leur permettent pas toujours de recontacter un prospect à une heure convenue.
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3. En combien de temps êtes-vous opérationnels ?
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Dans le cadre de la mise en place d’une enquête ou d’une campagne de prospection et à partir de la réception de l’ensemble des éléments :
- Bon de commande,
- Fichier Excel des contacts,
- Questionnaires si besoin,
- De toutes les informations utiles au lancement d’une campagne.
Nos équipes sont mobilisables dans un délai de 4 à 5 jours ouvrés.
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4. Comment pouvez-vous connaître mon activité (pour nous représenter au mieux lors des appels) alors que vous n'êtes pas présents dans mon entreprise ?
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Nos équipes sont formées de professionnels ayant pour compétence principale l’adaptabilité. Depuis plus de 15 ans, nous intervenons pour des secteurs d’activité très diversifiés et contactons des interlocuteurs très variés.
Nos collaborateurs sont habitués à entrer en contact avec tout type de public : des commerçants, des artisans, des chefs d’entreprise et des cadres dirigeants de grands comptes comme de TPE/PME, ainsi que des salariés et des particuliers.
De plus, chaque opérateur bénéficie du temps de formation nécessaire et reste dédié à votre mission.
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5. Quels sont vos tarifs ?
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Nous proposons des prestations sur-mesure et personnalisables aux besoins de chacun de nos clients. Ainsi nous ne pouvons pas communiquer de prix sans connaître votre contexte et vos attentes. Ils varient selon plusieurs paramètres : les prestations attendues, le volume d’interlocuteurs ou de dossiers à traiter, la typologie des contacts ciblés, les fichiers fournis...
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6. Dois-je changer mon organisation si je décide d’externaliser certaines de mes fonctions supports ?
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Non, nous nous adaptons à votre fonctionnement, à vos outils et à vos méthodes de travail. Avant toute collaboration, un entretien approfondi aura lieu afin d’échanger et de découvrir très précisément votre entreprise.
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