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Enquêtes
Pour chaque client, nos équipes établissent des télé-enquêtes personnalisées et adaptées, en respectant la confidentialité de chaque dossier.
Durant toute la durée de la mission, un suivi qualité est effectué afin de vous transmettre les résultats obtenus sur nos outils de reporting en ligne avec l’ensemble des données recueillies et le travail accompli (qualité & quantité). Pour une enquête avec la méthode des quotas nous mettons à votre disposition un accès à un tableau vous permettant un suivi en temps réel des états d’avancement des grilles de quotas.
À la fin de la mission, avec Prestance, vous vous assurez d’obtenir des résultats pour chaque enquête que vous nous confiez, par la remise de rapports d’activité, de tableaux de synthèse ou de rapports d’analyse.
Informations supplémentaires pour la partie enquête
Nous réalisons un entretien de préparation avec vos services afin de redéfinir précisément les objectifs de la mission, d’étudier et d’échanger au sujet de l’argumentaire et du questionnaire de la mission, puis enfin de valider le planning avec les différents livrables.
Le questionnaire peut être fourni par vos soins, mais nous pouvons apporter toutes nos compétences pour la construction de celui-ci afin d’obtenir des réponses précises, complètes et exploitables.
Le plan d’échantillonnage est défini par vos soins et devra être respecté par nos équipes par la prise en compte des critères de représentativité. Nous mettons à votre disposition notre tableau des quotas afin de vous garantir le respect du plan d’échantillonnage.Lorsque la mission arrive à échéance, nous vous remettons différents livrables qui auront été définis durant notre entretien de préparation.
- Rapport d’activité de mission : il s’agit d’une synthèse reprenant l’ensemble des éléments quantitatifs recueillis par un bilan statistique.
- Tableau de synthèse qualitatif : il s’agit de votre fichier de base, avec l’ensemble des observations recueillies lors des appels (commentaires, motifs invoqués en cas de non réponse, etc.).
- Un fichier avec les réponses brutes est établi. Il reprend l’intégralité des réponses avec un fichier précisant les tris réalisés pour la production des résultats d’analyses.
- Rapport d’analyse : il s’agit d’une synthèse avec graphiques reprenant l’ensemble des réponses à chaque question. Des croisements de résultats et des focus plus particuliers peuvent être suggérés.
Cas clients
Enquêtes téléphoniques
Réalisation d’enquêtes téléphoniques auprès de professionnels : panels mensuels, études thématiques, selon la méthode des quotas ; les entretiens peuvent durer jusqu’à 30 minutes auprès des décideurs sur le thème abordé.
À découvrir également
L’activité commerciale d’une entreprise constitue la clé du développement de la structure. La prospection de nouveaux marchés, l’identification de clients potentiels et de perspectives de vente, obtenir des rendez-vous avec des interlocuteurs décisionnaires.
Que ce soit pour réduire vos coûts, pour être plus performant ou pour bénéficier d’innovations technologiques propres à la fonction que vous envisagez de confier, l’externalisation garantit en tout point une plus grande souplesse dans votre gestion ainsi qu’un avantage sérieux par rapport à vos concurrents.
